Обрабатываем запросы круглосуточно
Мы работаем 24/7, чтобы у вас всегда была возможность быстро получить консультацию по любому вопросу
Support 360 — платформа для обращений и консультаций по сервисам Visa
Менеджеры Support 360 помогут и проконсультируют по всем сервисам и продуктам Visa, подробно расскажут, как работает та или иная услуга.
Как мы работаем?
Любым удобным для вас способом
В мессенджере, через почту и даже по телефону
Абсолютно для всех
Сервис доступен бесплатно для всех держателей карт Visa, независимо от категории
С кем мы работаем?
Мы консультируем менеджеров банков по всем продуктам и сервисам Visa 24/7.
Менеджеры могут оставлять обращения от клиента и получить быструю обратную связь и помощь по вопросу.
А также мы помогаем каждому клиенту, у которого есть карта Visa.
Каждый держатель карты Visa может получить быструю и качественную консультацию по своему вопросу и оставить обратную связь после.
По каким вопросам можно обратиться в Support 360?
Аэропортовые сервисы
от Visa
Упаковка багажа
- Как найти упаковку багажа от Visa?
- Какое количество упаковок доступно в год?
- Какие условия использования услуги?
- Что делать, если отказали в упаковке?
DragonPass
- Как проверить наличие зала в аэропорту?
- Какие правила использования сервиса?
- Что делать если потерял данные от учетной записи?
VIP Lounge в Международном аэропорту Нурсултан Назарбаев
- Сколько бесплатных посещений доступно?
- Распространяется ли бесплатное посещение для гостей держателя премиальной карты?
- Для каких карт действует предложение?
Скидка на прокат автомобилей
- Какой процент скидки?
- Как правильно воспользоваться услугой?
- Что делать, если скидка не сработала?
Fast Track
- Могу ли я взять с собой ребенка?
- Как получить сервис?
- Что делать, если отказали в проходе?
Акции и предложения
от Visa
- Скидки и комплименты в ресторанной коллекции от Visa
- Бесплатный ПЦР тест
- Скидки на шоппинг и развлечения
- Беплатная подписка на сервисы MEGOGO и Forbes
- Обратная связь по акциям и предложениям от Visa
- Скидки и специальные предложения по бронированию отелей
- Скидки на аренду авто по всему миру
Страхование от Visa
- Нужно ли распечатывать страховой полис перед поездкой?
- Какие условия страхования от Visa для путешествий?
- Как правильно заполнять страховой сертификат?
- Как будет проходить компенсация, если наступил страховой случай?
- Условия активации страхового полиса?
- Что такое страхование покупок от ущерба или кражи?
Как обратиться в Support 360?
Вопросы и ответы
-
-
Это команда профессионалов, которые проконсультируют по всем акциям и предложениям от платежной системы Visa.
-
-
Консультации по существующим акциям, предложениям, прием и обработка обратной связи, а также разъяснение информации, предоставленной на официальном сайте: https://www.visa.com.kz/ru_KZ
-
-
Есть возможность связи по следующим каналам:
- Через чат-бот VisaConcierge
- По телефону: 8800555704 или +77273495062 *тарифы согласно тарифам оператора звонящего
- По электронной почте: [email protected]
-
-
Услуга доступна для карт, эмитированных с платежной системой Visa.
-
-
На связи с вами 24/7.
-
-
Сервис предоставляется бесплатно.
-
-
Служба поддержки Visa готова без ограничений помочь в любом вопросе по услугам и акциям от платежной системы.
-
-
Доступность аэропортовых сервисов можно проверять через чат-бот VisaConcierge.
Для этого нажмите кнопку Visa Travel, выберите необходимую услугу, после чего нажмите «Проверить
доступность услуг».** Перед этим не забудьте добавить карту, по которой необходима проверка в боте 😉
-
-
На авторизованных точках упаковки в терминалах аэропортов, которые находятся перед зоной прохождения авиационной безопасности.
Чтобы воспользоваться услугой вам необходимо предъявить вашу премиальную карту Visa на стойке упаковки багажа и сообщить сотруднику, что вы хотите воспользоваться этой услугой. После предъявления карта будет проверена на доступность количества бесплатных упаковок при помощи валидационного терминала.
Сайт с детальной информацией по услуге:
visa.com.kz/ru_KZ/pay-with-visa/promotions/luggage-packing -
-
В приложении Visa Airport Companion, в разделе «Обзор», вы можете просмотреть доступные лаунжи, выбрав нужный аэропорт или страну.
На главном экране также есть ссылки на список лаунжей.
-
-
Fast Track поможет в ускоренном прохождении авиационной безопасности и зоны ускоренной проверки документов.
Для того чтобы воспользоваться, отправляйтесь в зону прохождения авиационной безопасности и ищите новую яркую вывеску Fast Track. Приложите премиальную карту Visa к валидатору на турникете и проходите в зону ускоренной проверки документов.
Сайт с детальной информацией по услуге: visa.com.kz/ru_KZ/pay-with-visa/promotions/fast_track_international
-
-
Ваша страховка начнет действовать автоматически, если вы до начала поездки:
- Оплатили билеты туда/обратно премиальной картой Visa.
- Забронировали и оплатили жилье премиальной картой Visa до начала поездки.
- Оплатили и билеты, и жилье до начала поездки премиальной картой Visa.
Перед началом поездки рекомендуется заполнить страховой сертификат, так как его могут запросить на таможенном контроле.*
* Заполнить страховой сертификат вам также помогут в чат-боте VisaConcierge.
Длительность — 90 дней на одно путешествие, но не больше 183 дней в году. Если поездка длится больше 90 дней — она считается полностью незастрахованной.
Ваша страховка начинается и заканчивается по факту выезда и въезда в страну постоянного проживания.
Сайт с детальной информацией:
visa.com.kz/ru_KZ/pay-with-visa/promotions/travel-insurance -
-
Конечно! Вы можете получить доступ к широкому выбору предложений при оплате путешествий, продуктов питания и алкогольных напитков, расплачиваясь в ресторанах и магазинах, покупая спортивные товары, оплачивая развлечения и многое другое.
Сайт с детальной информацией: visa.com.kz/ru_KZ/pay-with-visa/promotions