Свяжитесь с Visa

Свяжитесь с эмитентом вашей платежной карты Visa для получения информации о вашем счете или данных о транзакциях по карте. Это помогает нам обеспечить предоставление доступа к информации только авторизованным лицам с условием выполнения вашим эмитентом подтверждения личности.

Адрес и номер телефона эмитента вашей карты вы можете найти в выписке по карте Visa. Телефонный номер может также находиться на тыльной стороне самой карты.

Для того, чтобы узнать больше о том, как Visa использует вашу персональную информацию, посетите Центр конфиденциальности Visa.

Ваш банк-эмитент может помочь вам разрешить проблемы, связанные с несанкционированными транзакциями. Вы найдете его адрес и/или телефонный номер на вашей выписке по счету. Его телефонный номер может также находиться на тыльной стороне самой карты.

Если вы хотите узнать больше об услугах, которые Visa предлагает добавить для дополнительного уровня зашиты вашей карты Visa, перейдите в раздел «Безопасность и защита» в вопросах и ответах.

Качество платежного процесса чрезвычайно важно для нас. Продавцам, выставляющим логотип Visa, запрещено решать, стоит или не стоит принимать к оплате карту Visa, если клиент действует добросовестно.

У Visa более 16 000 клиентов, являющихся финансовыми учреждениями, каждое из которых выпускает собственные карты Visa и договаривается с продавцами об их приеме. Эти учреждения устанавливают условия и положения по работе со своими продавцами и, таким образом, решают все вопросы, связанные с обслуживанием своих клиентов.

Мы рекомендуем уведомить вашего эмитента карты Visa, используя номер службы поддержки клиентов, указанный в вашей выписке по счету или на тыльной стороне вашей карты Visa. Эмитент карты Visa имеет доступ к соответствующим правилам и требованиям Visa, а также к формам Уведомления о претензиях клиентов для регистрации претензий.

Будьте бдительны, если в электронном сообщении Вас просят указать персональные данные, такие как пароль, ПИН-код или номер социального страхования, либо если Вас перенаправляют на веб-сайт, где запрашивается такая информация. Эти сообщения могут включать незаконную практику «фишинга» или фальсификации адреса электронной почты, напоминающего другой, законный адрес или бизнес. Запомните, что никогда нельзя посылать личную информацию по электронной почте. Если вы получили электронное сообщение, которое фальсифицирует Visa, пожалуйста, сообщите Visa информацию, содержащуюся в незаконном электронном сообщении.

Потребители должны знать, что Visa никогда не звонит и не отправляет сообщения по электронной почте держателям карт, чтобы получить данные их счетов. Колл-центры Visa не делают исходящих маркетинговых звонков. Потребители не должны отвечать ни на какие электронные письма или телефонные звонки с запросами о какой-либо персональной информации по карте, и им рекомендуется немедленно сообщать о ситуации в местные правоохранительные органы, а также в финансовое учреждение, выпустившее карту. Держатели карт также должны знать, что политика нулевой ответственности Visa за мошенничество гарантирует, что они не несут ответственности за любые несанкционированные покупки.

Политика нулевой ответственности Visa не распространяется на определенные транзакции по корпоративным картам и анонимным предоплаченным картам, а также на транзакции, которые не обрабатываются Visa. Держатель карты должен позаботиться о защите своей карты и немедленно уведомить финансовое учреждение, выдавшее карту, о ее несанкционированном использовании. Для получения более подробной информации свяжитесь с эмитентом.

Если вы считаете, что обнаружили уязвимость в веб-сайте, продукте или услуге Visa, отправьте сообщение.

Если вы являетесь клиентом или поставщиком и столкнулись с инцидентом, связанным с безопасностью, который вызван продуктом или услугой Visa или может повлиять на них, напишите по адресу [email protected].

Когда вы оплачиваете топливо на заправке, некоторые эмитенты карт «удерживают» часть средств держателя карт, предвосхищая итоговую сумму транзакции, чтобы исключить образование овердрафта по счету держателя карты. Продавцы топлива не удерживают средства. Если у вас имеются вопросы относительно удержания средств на вашем счете, связанного с закупочной транзакцией, пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом вашей карты.

Удержание средств на счете продавцами топлива и оповещения об операциях по счету: снятие средств со счета может происходить не сразу, например когда окончательная сумма еще не известна. Visa установила эти правила для защиты эмитентов дебетовых карт Visa, продавцов и держателей карт. Часто это делается для удобства клиентов, например, при заправке топливом на бензоколонке и оплате картой.

Например, если вы используете дебетовую карту Visa в ресторане, ваша карта может быть авторизована перед оплатой чаевых. Для покупок такого типа эмитенты дебетовых карт Visa могут бронировать часть средств держателя карты для дальнейшей оплаты полной стоимости покупки. Этот процесс, известный как «удержание», защищает как держателей карт, так и продавцов. Это гарантирует, что держатели карт не расходуют больше денег, чем они имеют, и что продавцы получают оплату за проданные товары или услуги. Хотя в большинстве транзакций срок удержания не превышает 24 часов, Visa защищает держателей карт, требуя от эмитентов или финансовых учреждений, чтобы они разблокировали все зарезервированные суммы в течение 72 часов.

Хотя в большинстве транзакций срок удержания не превышает 24 часов, Visa защищает держателей карт, требуя от эмитентов или финансовых учреждений, чтобы они разблокировали все зарезервированные суммы в течение 72 часов или менее.

Некоторые суммы об операциях по карте могут не соответствовать итоговой сумме покупки, в особенности, если продавцы ее не знают, например, если картой расплачиваются в ресторанах или на бензоколонках. Сумма, указанная в оповещении об операции по карте может не являться итоговой суммой покупки, которая будет указана в вашей выписке по счету.

Суммы, отображаемые в онлайн-банке, могут не совпадать с итоговыми суммами транзакции, в особенности, если продавцы не знают итоговую сумму во время авторизации платежа, например, если картой расплачиваются в ресторанах или на бензоколонках. Итоговая сумма транзакции будет отражена в онлайн-счете на следующий рабочий день.

Все запросы о спонсорстве должны быть отправлены в письменной форме в:
Event and Sponsorship Marketing Dept.
Visa USA
P.O. Box 8999
San Francisco, CA 94128-8999

Большое спасибо за ваш интерес к рекламе для компании Visa, но мы не можем принимать несогласованные рекламные идеи.

В качестве услуги авторизованным эмитентам карт Visa и продавцам, принимающим Visa, компания Visa разрешает размещать электронную эмблему Visa и ссылки на собственные веб-сайты Visa. Только эмитенты карт Visa и продавцы, принимающие к оплате карты Visa, уполномочены использовать торговые марки Visa. Если вы работаете на эмитента карт Visa или на продавца, принимающего к оплате карты Visa, пожалуйста, посетите наш Маркетинговый центр для получения информации о логотипе Visa и скачивания материалов.

Visa не открывает и не обслуживает счета продавцов, однако если вы хотите начать принимать к оплате карты Visa, свяжитесь с эквайером или узнайте больше о том, как стать продавцом, принимающим карты Visa.