Если у вас есть вопросы об управлении вашими картами Mastercard, American Express и Discover, свяжитесь с соответствующей службой поддержки клиентов по:
Начните с поиска этого значка Click to Pay при оплате заказа в онлайн-магазинах, участвующих в программе, и оплатите заказ картой Visa, Mastercard, American Express или Discover, везде, где их принимают.
Кроме того, вы можете настроить свои карты Visa для оплаты через Click to Pay:
Если страница не отвечает, попробуйте обновить страницу или очистить кэш и файлы cookie прежде чем снова использовать Visa Click to Pay. Вы также можете попробовать использовать альтернативный браузер. Если вы получите сообщение об ошибке, убедитесь, что вы заполнили все необходимые поля. Если эти проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Visa по электронной почте [email protected] или позвоните в службу поддержки клиентов.
Мы предоставляем вашу персональную информацию сетям платежных карт, участвующим в программе, поставщиками услуг и продавцам, чтобы упростить процесс оформления заказа. Для получения подробной информации о сборе, защите и обмене вашей персональной информацией компанией Visa смотрите наше Заявление о конфиденциальности.
Во время оплаты заказа может отобразиться дополнительное окно Verified by Visa («Проверено Visa») для подтверждения того, что вы являетесь авторизованным держателем карты. Узнать больше о Visa Secure.
Пожалуйста, обратитесь к продавцу за помощью с вашей покупкой.
Visa не оказывает услугу оповещений о транзакциях. Обратитесь с этим вопросом в свое финансовое учреждение. Вы также можете проверить соответствие своей карты требованиям для получения оповещений о покупках с Visa.
В новой опции оплаты карты других платежных сетей, Mastercard, American Express или Discover, будут недоступны. Для управления такими картами или ввода данных таких карт рекомендуем обратиться в Mastercard, American Express и Discover. Ввод данных карт и управление вашими картами также доступны при оплате у продавцов, участвующих в программе.
Выберите значок пользователя в правом верхнем углу экрана Просмотра и & Подтверждения. Затем выберите Выйти из системы чтобы ваши данные больше не запоминались автоматически. В следующий раз, когда вы захотите выполнить оплату заказов через Click to Pay, надо будет повторно ввести свой адрес электронной почты и подтвердить свою личность.
Это может происходить по нескольким причинам. Например:
В случае с Visa Click to Pay свяжитесь со службой поддержки клиентов Visa по адресу электронной почты [email protected] или позвоните в службу поддержки клиентов.
После короткого периода бездействия или закрытия окна браузера вы автоматически выйдете из сеанса. Чтобы продолжить, вам нужно начать сеанс заново.
Для вашего удобства и возможности легкого доступа к одноразовому коду на устройстве, которое вы используете во время оплаты, мы отправляем код на ваш телефон и на электронную почту. Вы можете использовать для завершения покупки код, отправленный на ваш телефон или электронную почту.
Вы можете обновить свой номер телефона на портале потребителей Visa Click to Pay чтобы удостовериться, что вы получите одноразовый код. Для обновления номера мобильного телефона выполните следующие действия.
Если номер в вашем профиле правильный, и вы все еще испытываете проблемы с получением одноразового кода, это может быть связано с тем, что ваш провайдер услуг блокирует SMS-оповещения. Рекомендуем обратиться к вашему провайдеру услуг и просмотреть настройки SMS, чтобы разрешить уведомления с короткого номера 86301.
Обратите внимание, что, когда вы запрашиваете одноразовый код для отправки на ваш номер мобильного телефона, для вашего удобства Visa также посылает одноразовый код на вашу электронную почту, связанную с Click to Pay Visa. Для проверки возможности платежа с использованием Click to Pay вы также можете проверить вашу электронную почту.
Безопасность вашей информации в Visa Click to Pay чрезвычайно важна для нас. Для обеспечения безопасности вашей информации наши системы предотвращения мошенничества и рисков блокируют доступ к информации после определенного количества попыток входа с неправильным одноразовым кодом.
Пожалуйста, подождите некоторое время и попробуйте войти снова.
По всем вопросам, связанным с вашей картой, обращайтесь в ваш банк или к эмитенту карты. Веб-сайт и бесплатный номер указаны на лицевой или оборотной стороне карты. Если это карта Visa, вы можете найти необходимую информацию и поддержку на странице Поддержка клиентов Visa.
В Visa Click to Pay мы убрали пароли для более безопасной и простой работы. Вы получите одноразовый код, отправленный на ваш адрес электронной почты и/или зарегистрированный номер телефона, когда вы введете свой адрес электронной почты на экране входа в систему. После успешного ввода одноразового кода вы сможете получить доступ к своему профилю Visa Click to Pay без пароля. Если вы используете пароль в рамках Visa Checkout, вы можете изменить свой пароль после успешной регистрации на нашем портале потребителей.
Вы можете внести изменения в свою карту Visa и связанную с ней информацию на Visa Click to Pay:
Если вы не можете настроить новую карту Visa для Visa Click to Pay и не видите необходимую информацию здесь, свяжитесь со службой поддержки клиентов Visa по адресу [email protected] или позвоните в службу поддержки клиентов.
Если у вас карта другого бренда, не бренда Visa, свяжитесь со службой поддержки клиентов этой сети карт.
Выберите Удалить карту в системе или перейдите на портал потребителей Visa Click to Pay для удаления вашей карты Visa из системы Visa Click to Pay.
Нам не хочется с вами расставаться. Вы можете закрыть свой счет Visa Click to Pay на нашем портале потребителей. После входа в систему выберите Управление счетом, затем Закрыть счет чтобы закрыть свой счет и удалить карты и информацию из системы. Если у вас карта другого бренда, не бренда Visa, пожалуйста, перейдите на веб-сайт поддержки соответствующей сети.
Адрес электронной почты, привязанный к вашему профилю, не может быть изменен. Если вы хотите или вам необходимо использовать альтернативный адрес электронной почты, единственная возможность — создать новый профиль Visa Click to Pay. Вы можете создать новый профиль на нашем портале потребителей.
Выбрав пункт Запомнить меня, Visa запомнит вас в этом браузере и устройстве, и вы сможете пропустить подтверждение на этом устройстве и браузере при следующем нажатии для оплаты с помощью Visa. Это означает, что вы увидите карты Visa, электронную почту, имена, номера телефонов и адреса, которые вы установили для Visa Click to Pay, и вам не нужно будет вводить одноразовый код, чтобы производить оплату. Для вашей безопасности мы все равно попросим вас пройти повторную проверку в определенных ситуациях, например, при обновлении вашей личной информации.
Перейдите в раздел Настройки моего устройства чтобы изменить настройки в любое время. Использование этой функции не рекомендуется на устройствах общего пользования.
Мы превратили функцию Доверять этому устройству в Запомнить меня чтобы улучшить вашу процедуру оплаты. Раньше вам приходилось выбирать «Запомнить меня» для запоминания на устройстве, а также выбирать «Доверять этому устройству» (или «Остаться в системе»), чтобы пропустить ввод одноразового кода для совершения оплаты. Теперь это можно сделать, просто включив функцию Запомнить меня. Вы можете в любое время настроить параметры «Запомнить меня», войдя на портал потребителей Visa Click to Pay и перейдя в раздел Настройки моего устройства на экране «Реквизиты моей платежной карты»
Если вы не нашли ответа на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов Visa по адресу электронной почты [email protected] или позвоните в службу поддержки клиентов.