Mastercard, American Express және Discover карталарын басқаруға қатысты сұрақтар бойынша тұтынушыларды қолдау қызметіне мына мекенжай арқылы хабарласыңыз:
Бастау үшін Қатысушы интернет-дүкендерде төлем кезінде «Click to Pay» белгішесін іздеңіз және Visa, Mastercard, American Express және Discover карталарымен олар қабылданатын жерде төлеңіз.
Балама ретінде Visa карталарын «Click to Pay» қызметіне орнатуға болады:
Егер бет жауап бермесе, Visa Click to Pay қолданбасын қайта пайдаланбас бұрын бетті жаңартып көріңіз немесе кэш пен cookie файлдарын тазалап көріңіз. Басқа да браузерді пайдаланып көруге болады. Қате туралы хабар алсаңыз, ақпарат алу үшін барлық қажетті өрісті толтырғаныңызды тексеріңіз. Егер осы әдстер жұмыс істемесе, [email protected] мекенжайы бойынша Visa қолдау көрсеті қызметіне хабарласыңыз немесе тұтынушыларға қолдау көрсету қызметіне қоңырау шалыңыз.
Біз сіздің жеке ақпаратыңызды қатысушы карталар желілерімен, қызмет көрсетушілермен және саудагерлермен есептесу тәжірибесін жеңілдету үшін бөлісеміз. Visa сіздің жеке ақпаратыңызды қалай жинайтыны, қорғайтыны және бөлісетіні туралы толығырақ ақпаратты біздің Құпиялық туралы хабарламадан қараңыз.
Есептесу кезінде сіздің қосымша карта иесі екеніңізді растайтын қосымша қауіпсіздік туралы ескертуге тап болуыңыз мүмкін. Visa Secure туралы қосымша ақпарат.
Сатып алуға қатысты көмек алу үшін саудагерге хабарласыңыз.
Visa транзакциялар үшін ескерту қызметін ұсынбайды. Қаржылық мекемеңізден сұрап біліңіз. Сондай-ақ Visa картаңыздың Visa сатып алу туралы ескертулеріне сәйкестігін тексере аласыз.
Жаңа төлем опциясымен Mastercard, American Express және Discover сияқты басқа төлем желілерінің карталары қолжетімді болмауы мүмкін. Осы карталарды басқару немесе орнату үшін Mastercard, American Express және Discover қызметіне хабарласуға кеңес береміз. Сіз, сондай-ақ қатысушы саудагерлерде төлем кезінде карталарыңызды орнатуға немесе басқара аласыз.
Тәжірибе бойынша «Шолу және Растау» экранында оң жақ жоғарғы бұрышта пайдаланушы белгішесін таңдаңыз. Содан соң, қайта еске түсірмеу үшін Шығу опциясын таңдаңыз. «Click to Pay» қызметі арқылы келесі рет төлеген кезде электрондық пошта мекенжайыңызды қайта енгізіп, жеке басыңызды растауыңыз қажет.
Бұл бірнеше себепке байланысты болуы мүмкін. Мысалы:
Visa Click to Pay пайдалану туралы анықтама алу үшін [email protected] мекенжайы бойынша Visa қолдау қызметіне хабарласыңыз немесе тұтынушыларды қолдау қызметіне қоңырау шалыңыз.
Қысқа уақыт жұмыс істемегеннен кейін немесе браузер терезесін жапсаңыз, сіз автоматты түрде сеанстан шығасыз. Жалғастыру үшін сеансты қайта бастау керек болады.
Сізге ыңғайлы болу үшін және төлем жасау кезінде пайдаланылатын құрылғыдағы бір реттік кодқа оңай қол жеткізе алуыңызды қамтамасыз ету мақсатында біз кодты телефонға да, электрондық поштаға да жібереміз. Сатып алуды аяқтау үшін телефонға немесе электрондық поштаға жіберілген кодты пайдалануға болады.
Сіз бір реттік кодты алғаныңызға көз жеткізу үшін Visa Click To Pay тұтынушыларды қолдау порталында телефон нөміріңізді жаңарта аласыз. Ұялы телефон нөмірін жаңарту үшін төмендегі әрекеттерді орындаңыз.
Егер сіздің профиліңіздегі нөмір дұрыс болса және сіз бір реттік кодты алуға қатысты мәселелер пайда болса, бұл сіздің операторыңыз SMS ескертулеріне тыйым салғандықтан болуы мүмкін. 86301 қысқа кодынан хабарлама жіберу үшін қызмет операторыңызға хабарласып, SMS параметрлерін қарап шығуға кеңес береміз.
Ұялы телефон нөміріне бір реттік кодты жіберуді сұраған кезде, Visa сізге ыңғайлы болу үшін Visa компаниясының «Click to Pay» қызметіне байланысты электрондық пошта мекенжайына бір реттік кодты жіберетінін ескеріңіз. «Click to Pay» қызметімен төлемді әрі қарай жалғастыра алатыныңызға көз жеткізу үшін электрондық поштаңызды тексере аласыз.
Visa компаниясының «Click to Pay» қызметіндегі ақпаратыңыздың қауіпсіздігі біз үшін өте маңызды. Сіздің ақпаратыңыздың қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін біздің алаяқтық және тәуекел жүйелеріміз қате бір реттік кодымен кірудің белгілі бір санынан кейін ақпаратқа қолжеткізуге жол бермейді.
Біраз уақыт күтіп, қайта кіріп көріңіз.
Картаңызға қатысты кез келген мәселелер бойынша банкке немесе карта эмитентіне хабарласыңыз. Веб-сайт пен тегін қоңырау нөмірі картаның алдында немесе артында көрсетілуі мүмкін. Бұл Visa картасы болса, Visa тұтынушыларды қолдау қызметінен қажетті ақпаратты және қолдауды таба аласыз.
Visa Click to Pay қолданбасында біз қауіпсіз және қарапайым тәжірибе үшін құпиясөздерді алып тастадық. Жүйеге кіру экранында электрондық пошта мекенжайыңызды енгізген кезде электрондық пошта мекенжайыңызға және/немесе тіркелген телефон нөміріңізге жіберілген бір реттік код аласыз. Бір реттік кодты сәтті жібергеннен кейін Visa Click to Pay профиліне құпиясөзсіз кіре аласыз. Құпия сөзді Visa Checkout бағдарламасының бір бөлігі ретінде пайдалансаңыз, тұтынушы порталында жүйеге сәтті кіргеннен кейін құпиясөзіңізді өзгертуге болады.
Visa картасына және Visa Click to Pay қызметіне қатысты ақпаратқа өзгертулер енгізе аласыз:
Егер Visa Click to Pay қызметінде Visa картаңызды орнатуда қиындықтар туындап жатса және қажет көмекті осы жерден таба алмасаңыз, [email protected] мекенжайы бойынша Visa қолдау қызметіне хабарласыңыз немесе тұтынушыларды қолдау қызметіне қоңырау шалыңыз.
Visa емес карталар үшін клиенттерге қолдау көрсету орталығына хабарласыңыз.
Visa картасын Visa Click to Pay қызметінен жою үшін тәжірибеде Картаны жою немесе Visa Click to Pay тұтынушы порталын таңдаңыз.
Сіздің барғаныңызды көргіміз келмейді. Біздің тұтынушы порталында Visa Click to Pay шотыңызды жабуға болады. Жүйеге кіргеннен кейін тіркелгіңізді жабу және жүйеңізден карталар мен ақпаратты жою үшін Тіркелгіні басқару, содан кейін Тіркелгіні жабу опциясын таңдаңыз. Visa емес карталар үшін тиісті желіге қолдау көрсететін веб-сайтқа өтіңіз.
Профильге байланыстырылған электрондық пошта мекенжайын өзгерту мүмкін емес. Балама электрондық пошта мекенжайын қаласаңыз немесе пайдаланғыңыз келсе, сіздің жалғыз опцияңыз жаңа Visa Click to Pay профилін жасау болып табылады. Біздің тұтынушы порталымызда жаңа профильді жасауға болады.
«Мені есте сақтау» функциясын таңдау арқылы Visa сізді сол браузерде және құрылғыда есте сақтайды және сіз келесі құрылғыда және браузерде тексеруді Visa арқылы төлеу үшін басқан кезде өткізіп жібере аласыз. Бұл сіз Visa карталарын, электрондық поштаңызды, аттарыңызды, телефон нөмірлеріңізді және мекенжайларыңызды Visa Click to Pa қызметінде көре алатындығыңызды білдіреді және төлеу үшін бір реттік кодты енгізудің қажеті жоқ. Қауіпсіздігіңіз үшін біз сізден жеке ақпаратты жаңарту сияқты кейбір жағдайларда қайта тексеруді сұраймыз.
Параметрлеріңізді кез келген уақытта өзгерту үшін Менің құрылғы параметрлерім бөліміне өтіңіз. Бұл функция ортақ бөлісілген құрылғыларға ұсынылмайды.
Төлем жасау тәжірибесін жақсарту үшін біз Осы құрылғыға сенім арту функциясы Мені есте сақтау функциясына ауыстырдық. Бұған дейін құрылғыда есте қалу үшін «Мені есте сақтау» опциясын таңдап, бір реттік кодты өткізіп жіберу үшін «Осы құрылғыға сенім арту» опциясын (немесе «Жүйеге кірген күйде сақтау») таңдау керек еді. Енді мұны жай ғана Мені есте сақтау функциясын қосу арқылы жасауға болады. Мені есте сақтау параметрлерін кез келген уақытта Visa Click To Pay тұтынушыларды қолдау порталына кіріп, «Менің карта мәліметтерім» экранындағы Менің құрылғымның параметрлері бөліміне кіру арқылы реттеуге болады.
Егер біз сіздің сұрағыңызға әлі жауап бермесек, Visa қолдау көрсету орталығына [email protected] мекенжайы бойынша хабарласыңыз немесе тұтынушыларды қолдау қызметіне қоңырау шалыңыз.