Өтінімдерді тәулік бойы өңдейміз
Кез келген мәселе кеңес ала алуыңыз үшін, 24/7 режимінде жұмыс істейміз
Support 360 — Visa сервистері бойынша жүгіну және кеңес алу платформасы
Support 360 менеджерлері Visa-ның барлық сервисі мен өніміне қатысты кеңес беріп көмектеседі, қандай да бір қызметтің қалай жұмыс істейтіні туралы толық айтып береді.
Біз қалай жұмыс істейміз?
Өтінімдерді тәулік бойы өңдейміз
Сізге ыңғайлы кез келген жолмен
Мессенджерде, почта, тіпті тіелефон арқылы
Барлық жан үшін
Сервисті, санатына қарамастан барлық Visa картасының иесі пайдалана алады
Кіммен жұмыс істейміз?
Банк менеджерлеріне Visa өнімдері мен сервистері бойынша 24/7 режимінде кеңес береміз
Менеджерлер клиенттің атынан жүгініп, шұғыл жауап және мәселесі бойынша көмек ала алады
Сондай-ақ біз Visa картасы бар барлық клиентке көмектесеміз.
Әрбір Visa картасының иесі барлық мәселе бойынша тез әрі сапалы кеңес алып, пікір қалдыра алады.
Support 360 платформасына қандай сұрақтармен жүгінуге болады?
Visa ұсынатын әуежай
сервистері:
Жүкті орау
- Visa ұсынатын жүк орау қызметін қалай табуға болады?
- Жылына неше рет орап береді?
- Ораудан бас тартса не істеу керек?
DragonPass
- Әуежайда зал бар ма екен қалай тексеруге болады?
- Сервисті қолдану ережелері қандай?
- Тіркелу жазбасының деректерін жоғалтып алсам, не істеймін?
Нұрсұлтан Назарбаев халықаралық әуежайындағы VIP Lounge
- Неше рет тегін кіруге болады?
- Премиум картаның иелерінің қонағы тегін кіре ала ма?
- Ұсыныс қандай карталарға арналған?
Автокөлікті жалға алғандағы жеңілдік
- Жеңілдік неше пайыз?
- Қызметті қалай қолданған дұрыс?
- Жеңілдік берілмесе, не істеу керек?
Fast Track
- Өзіммен бірге баламды алсам бола ма?
- Сервисті қалай пайдаланамын?
- Өткізбей қойса не істеймін?
Visa акциялары
мен ұсыныстары:
- Мейрамханалардағы Visa жеңілдіктері мен ілтиапттары
- Тегін ПТР тест
- Шоппинг және ойын-сауық жеңілдіктері
- MEGOGO және Forbes сервистеріне тегін жазылу
- Visa акциялары мен ұсыныстары бойынша кері байланыс
- Қонақ үйді брондауға қатысты жеңілдіктер мен арнаулы ұсыныстар
- Дүние жүзінде автокөлікті жалға алу жеңілдіктері
Visa сақтандыруы:
- Сапарға шығар алдында сақтандыру полисіне басып шығару керек пе?
- Саяхаттағандағы Visa сақтандыруының шарттары қандай?
- Сақтандыру сертификатын қалай толтырған дұрыс?
- Сақтандыру жағдайы орын алғанда, өтемақы қалай төленеді?
- Сақтандыру полисін белседіру шарттары?
- Сатып алған заттарды зияннан немесе ұрланудан сақтандыру деген не?
Support 360 платформасына қалай жүгіну керек?
Сұрақтар мен жауаптар:
-
-
Бұл - Visa төлем жүйесінің барлық акциясы мен ұсынысына қатысты кеңес беретін кәсіби мамандар командасы.
-
-
Жүріп жатқан акциялар мен ұсыныстар бойынша кеңес беру, пікірлерді қабылдау және өңдеу, сондай-ақ ресми сайтта жарияланған ақпаратты түсіндіру: https://www.visa.com.kz/kk_KZ
-
-
VisaConcierge чат-боты арқылы
Телефон арқылы: 8800555704 немесе +77273495062
*тарифтер қоңырау шалған оператордың тарифтеріне сәйкес есептеледі
Электронды пошта арқылы: [email protected]
-
-
Visa төлем жүйесі шығарған карталардың иелері қызметті пайдалана алады.
-
-
24/7 режимінде сіздермен байланыста.
-
-
Сервис тегін ұсынылады.
-
-
Visa қолдау қызметі төлем жүйесінің қызметтері мен акцияларына қатысты кез келген мәселе бойынша шексіз көмектесуге дайын.
-
-
Әуежай сервистерінің қолжетімділігін VisaConcierge чат-боты арқылы тексеруге болады.
Ол үшін Visa Travel пернесін басыңыз, қажет қызметті таңдаңыз, содан соң «Қызметтің қолжетімділігі» пернесін басыңыз.*
* Оның алдында ботта тексерілуі тиіс картаны қосуды ұмытпаыз 😉
-
-
Әуежай терминалдарының әуежай қауіпсіздігі тексеруінен өтетін аумақтын алдында тұрған, авторизациядан өткен орындардан.
Қызметті қолдану үшін сізге жүкті орау тұғырында Visa премиум картаңызды көрсетіп, қызметті пайдаланғыңыз келетінін қызметкерге айтуыңыз керек. Ұсынылған соң, картада қалған тегін орау саны валидация терминалы арқылы тексеріледі.
Қызмет туралы толық ақпараты бар сайт:
visa.com.kz/kk_KZ/pay-with-visa/promotions/luggage-packing -
-
Сіз тиісті әуежай немесе елді таңдап, қолжетімді лаунждарды Visa Airport Companion қосымшасының «Шолу» бөлімінен көре аласыз.
Басты экранда да лаунждардың тізіміне сілтеме бар.
-
-
Fast Track авиация қауіпсіздігінен және құжаттарды жедел тексеру аумағынан тез өтуге көмектеседі.Қызметті пайдалану үшін, авиация қауіпсіздігі аумағына барып, Fast Track жазуын табыңыз. Visa премиум картасын турникеттегі валидаторға қойыңыз да, құжаттарды тез тексеру аумағына өтіңіз.
Қызмет туралы толық ақпараты бар сайт:
visa.com.kz/kk_KZ/pay-with-visa/promotions/fast_track_international -
-
Егер сіз сапарға шығар алдында келесі әрекеттерді жасасаңыз, сақтаныруыңыз автоматты түрде іске қосылады:
- Бару/қайту билетіне Visa премиум картасымен төлесеңіз.
- Тұратын жеріңізді сапарға шықпай тұрып брондасаңыз және Visa премиум картасымен төлесеңіз.
- Билеттерге де, тұратын жеріңізге де сапарға шықпай тұрып Visa премиум картасымен төлесеңіз.
Сақтандыру сертификатын сапарға шықпай тұрып толтыруға кеңес береміз, өйткені кедендік бақылауда сертификат сұрауы мүмкін.*
* Сақтандыру сертификатын толтыруыңызға VisaConcierge чат-ботында көмектеседі
Ұзақтығы — бір саяхаттауға 90 күн, бірақ жылына 183 күннен аспайды. Егер сапарыңыз 90 күннен артық болса — ол мүлде сақтандырылмаған болып саналады.
Сақтандыру, тұрақты өмір сүретін еліңізден шыққанда басталып, қайта кіргенде аяқталады.
Қызмет туралы толық ақпараты бар сайт:
visa.com.kz/kk_KZ/pay-with-visa/promotions/travel-insurance -
-
Әрине! Сіз саяхатқа, азық-түлік пен ішімдікке төлеп, мейрамханалар мен дүкендерде есеп айырысып, спорт тауарларын сатып алып, ойын-сауыққа және басқа да қызметтерге төлеп, көптеген ұсынысқа қол жеткізе аласыз.
Қызмет туралы толық ақпараты бар сайт:
visa.com.kz/kk_KZ/pay-with-visa/promotions